Politica de confidențialitate

Cine suntem

SC SWISS HOSPITAL SRL (marca Swiss Clinics), cu sediul în Aleea Țibleș nr. 45-47, Sector 6, București, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site. Pentru orice întrebare privind datele tale, scrie-ne la contact@swissclinics.ro.

Ce date colectăm

Doar ce ne transmiți tu, plus câteva informații tehnice:

• Înscrierea Private Access: nume, număr de telefon, adresă de e-mail, orașul, categoriile de proceduri care te interesează, răspunsul liber „Ce dorești să îmbunătățești la tine?” și opțiunile tale de consimțământ.
• Cererea de programare: nume, număr de telefon, adresă de e-mail (opțional), oferta aleasă și eventualele preferințe de programare.
• Deblocarea ofertelor pe 31 octombrie: adresa de e-mail introdusă, pe care o comparăm doar cu lista Private Access.
• Date tehnice: adresa IP (păstrată pentru scurt timp, împotriva abuzurilor), browserul, dispozitivul, linkul de campanie prin care ai ajuns (parametri UTM) și momentul trimiterii.

Date privind sănătatea

Ce scrii despre ce dorești să îmbunătățești poate dezvălui informații despre sănătate, o categorie specială de date conform GDPR. Te rugăm să ne transmiți doar ce ne ajută să te sunăm înapoi cu o recomandare. Datele medicale propriu-zise se colectează la consultația din clinică, niciodată prin acest site.

Scopuri și temeiuri legale

• Înscrierea Private Access, deblocarea ofertelor cu 24 de ore înainte și apelul pentru programare: demersuri precontractuale la cererea ta (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
• Informațiile despre sănătate pe care alegi să ni le transmiți: consimțământul tău explicit (art. 9 alin. (2) lit. a) GDPR); tratamentul propriu-zis: furnizarea de servicii medicale (art. 9 alin. (2) lit. h)).
• Comunicări comerciale (oferte, promoții): doar dacă bifezi căsuța opțională (art. 6 alin. (1) lit. a)). Te poți dezabona oricând.
• Securitate, prevenirea abuzurilor și statistici de campanie: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)).
• Documente medicale și fiscale, după ce devii pacient: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c)).

Cui transmitem datele

Echipei Swiss Clinics de call center și coordonare a pacienților și furnizorilor care operează acest site pentru noi: găzduire, IT, sistemul intern ERP/CRM Swiss Clinics în care este salvată cererea ta, serviciul de trimitere a e-mailurilor de confirmare și de informare despre campanie (Resend) și o verificare anti-bot care ține spamul automat departe de formulare (Cloudflare Turnstile). Dacă accepți cookie-urile de analiză și marketing, Google (Google Tag Manager, Google Analytics) și Meta (Meta Pixel) primesc date de utilizare. Autoritățile publice primesc date doar când legea o impune. Nu vindem niciodată datele tale.

Transferuri în afara SEE

Unii furnizori, precum Google, Meta, Cloudflare și Resend, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se bazează pe Cadrul UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework) sau pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Cât timp păstrăm datele

Datele de înscriere și programare: pe durata campaniei și a demersurilor ulterioare, dar nu mai mult de 12 luni de la încheierea acesteia. Dacă devii pacient, documentele medicale și fiscale se păstrează pe perioadele prevăzute de lege. Consimțământul pentru comunicări comerciale este valabil până îl retragi.

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării și portabilitate a datelor, dreptul de opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Îți poți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Scrie-ne la contact@swissclinics.ro sau pe adresa Aleea Țibleș nr. 45-47, Sector 6, București.

Poți depune și o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro).

Securitate

Site-ul funcționează exclusiv prin HTTPS, accesul la ofertele din 31 octombrie folosește un cookie semnat care nu poate fi falsificat, formularele sunt protejate împotriva abuzurilor, iar accesul la cereri este limitat la persoanele din echipă care au nevoie de el.